INGINER/TEHNICIAN SERVICE MASINI INDUSTRIALE

INGINER/TEHNICIAN SERVICE MASINI INDUSTRIALE

Masini unelte, echipamente prelucrare table si profile;

 

Responsabilitati:

1. Execută punerile în funcțiune ale echipamentelor la sediul clienților, explică clienților termenul și condițiile de garanție și instruiește personalul clientului în privința modului de utilizare corectă a mașinii;
2. Susține demonstrații tehnice împreună cu personalul din vânzări
3. Înregistrează reclamațiile de la clienți și oferă soluții pentru rezolvarea lor;
4. Face constatarea defecțiunilor și elaborează devizul de reparații / fișa de reparații
5. Execută reparatiile echipamentelor la sediul clientilor la solicitarile clienților sau in service (dupa caz)
6. Oferă clienților consultanță tehnică telefonic sau fizic;
7. Informează clientul cu privire la devizul de reparații și îi solicită acordul pentru a face reparația;
8. Estimează și comunică clientului timpul de livrare a echipamentului în stare bună de funcționare;
9. Înregistrează cazurile de utilizare incorectă a echipamentelor la clienți, constată cauzele și oferă soluții pentru rezolvarea lor;
10. Comandă în timp util piesele necesare reparației, în cazul în care nu există pe stoc sau solicita sefului de service/departament comenzi comandarea acestora;
11. Întocmește rapoartele de activitate, foile de parcurs și le prezintă zilnic superiorului ierarhic;

 

Competente tehnice urmarite

1. Cunoștințe solide despre mentenanta echipamentelor de prelucrare tablă și profile:

–             Mașini de debitare laser/plasmă/oxigaz

–             Mașini de îndoit tablă (abkanturi), ghilotine, foarfeci

–             Mașini de roluit, perforat, sudat, și alte echipamente conexe

2. Citirea desenelor tehnice:

–             Interpretarea planurilor și specificațiilor tehnice ale echipamentelor

3. Diagnosticare și depanare

–             Identificarea defectelor mecanice, electrice și pneumatice

–             Citirea și interpretarea schemelor electrice, pneumatice și hidraulice

–             Analiza cauzelor defecțiunilor

4. Cunoștințe de funcționare pentru:

–             motoare electrice (AC/DC)

–             reductoare, rulmenți, angrenaje

–             sisteme pneumatice (supape, cilindri, compresoare)

–             sisteme de operare CNC

5. Noțiuni solide despre:

–             strunguri și freze CNC

–             axe, ghidaje, șuruburi cu bile

–             sisteme de prindere și scule așchietoare

6. Înțelegerea proceselor de:

–             strunjire

–             frezare

–             găurire

7. Reglaje mecanice de bază (aliniere, jocuri, poziționare)
8. Demontare, reparație și reasamblare corectă
9. Testare post-reparație și reglaje
10. Operare PC (rapoarte, situatii tabelare, email)

 

Competente de comunicare si relationare cu clientii urmarite

1. Abilități de comunicare telefonică:

–             Ton profesionist, claritate, capacitatea de a explica simplu termeni tehnici

–             Ascultare activă, empatie, răbdare

2. Gestionarea solicitărilor clienților:

–             Preluare reclamații, clarificări tehnice

–             Identificarea cerințelor reale chiar dacă nu sunt exprimate complet

3. Claritate în redactarea ofertelor:

–             Structurare clară: descriere echipament, specificații, condiții comerciale

4. Colaborare cu echipa de vânzări și tehnică:

–             Coordonare internă pentru confirmarea soluției tehnice, disponibilitate și preț

 

Program lucru luni-vineri, 8.00-17.00, cu 1 ora pauza masa.

Programul presupune deplasari frecvente la la clientii companiei (80-90% din timp).

 

CV-urile pot fi trimise la adresa: recrutare2@abchumancapital.ro