CUSTOMER SUPPORT – centru de limbi straine

  • Full Time
  • Bucuresti

CUSTOMER SUPPORT – centru de limbi straine

RESPONSABILITATI

  • Indeplineste obiectivele specifice de vanzare si suport in procesul de vanzare ale departamentului si ale companiei;
  • Participa la sesiunile de training intern si extern realizate de catre companie sau cu sprijinul companiei
  • Ajuta la indepinirea obiectivelor cursurilor intensive open de adulti si copii;
  • Mentine si dezvolta baza de date cu clientii companiei;
  • Duce la indeplinire si dezvolta politica de relatii cu clientii a companiei: prezinta ofertele si acorda asistenta de specialitate clientilor; analizeaza gradul de satisfacere a nevoilor clientilor, comparativ cu serviciile similare de pe piata; monitorizeaza permanent clientii (constituie/actualizeaza baza de date, analizeaza relatia furnizor-client si propune solutii pentru eliminarea disfunctionalitatilor ce pot interveni); promoveaza imaginea firmei si a serviciilor oferite (sustine prezentari la sediul clientului);
  • Organizeaza/participa la evenimente specifice domeniului;
  • Preia apelurile telefonice si ofera informatiile necesare;
  • Demonstreaza solicitudine si interes fata de problemele concrete formulate de clienti;
  • Identifica si propune cele mai bune solutii convenabile maximal tuturor partilor implicate;
  • Sprijina orice activitate de fidelizare si dezvoltare a relatiilor cu clientii companiei;
  • Raspunde de volumul vanzarilor companiei prin calitatea relatiilor dezvoltate cu clientii;
  • Face propuneri si implementeaza metode de crestere a satisfactiei clientilor;
  • Contribuie la conceperea si implementarea strategiilor de marketing si PR:
  • Planifica activitati de vanzari si asigura derularea procesului de vanzare propriu-zisa a serviciilor in conformitate cu politica de marketing a companiei;
  • Se informeaza asupra potentialilor clienti si sesizeaza oportunitati de dezvoltare a portofoliului de clienti;
  • Contribuie la realizarea si implementarea campaniei de promovare/ vanzare a cursurilor pentru copii;
  • Ajuta la implementarea campaniilor de promovare/ vanzare a cursurilor;
  • Raspunde prompt si corect la fiecare solicitare de colaborare din partea clientilor;
  • Efectueaza follow-up la potentialul client;
  • Raspunde si mentine relatia cu clientii pe toata perioada de derulare a contractului cu acestia;
  • Raspunde, impreuna cu celelalte departamente implicate, de nivelul de satisfactie al clientului si propune modalitati de imbunatatire;
  • Se informeaza asupra evenimentelor de interes pentru organizatie (targuri, conferinte, etc) si se ocupa de participarea Asociatiei;
  • Se ocupa de activitatea de marketing online conform proiectelor aprobate de catre directorul de vanzari.

 

Alte responsabilitati:

  • Intampina vizitatorii si raspunde nevoilor acestora:;
  • Participa activ la toate sedintele in care este solicitat;
  • Colaboreaza cu Departamentul Educational si Receptia privind schimbul de informatii necesar bunei desfasurari a cursurilor, pentru evidenta corecta a stocului de carti si materiale educationale;
  • Asigura circuitul informatiilor in cadrul asociatiei conform cerintelor ;
  • Asigura arhivarea documentelor prin dezvoltarea si mentinerea unui sistem de indosariere adecvat.

 

CERINTELE POSTULUI

  • Studii superioare, de specialitate vanzari si/sau marketing ;
  • Cunostinte bune de utilizare PC;
  • Limba engleza – nivel mediu;
  • Cerinte fata de experienta in munca: experienta in activitatea de vanzari de minim 1-2 ani;
  • Abilităti de rezolvare de probleme; abilităti de planificare si organizare; orientare catre client si rezultate; abilitati de comunicare si negociere; cunosterea tehnicilor de vanzare;
  • Initiativa personala si implicare; capacitate de a lucra atat individual cat si in echipa; atitudine pozitiva, constructiva, orientata catre solutii si nu catre probleme; dorinta de dezvoltare personala; flexibilitate in modalitatea de abordare si rezolvare a sarcinilor profesionale.

CV-urile pot fi trimise la urmatoarea adresa: recrutare@abchumancapital.ro

Încarcă CV-ul tău sau un alt fișier relevant.

DATE INFORMATIVE

Prin accesarea si/sau utilizarea paginii noastre de internet si/sau a oricaror servicii indicate in cadrul acesteia, va exprimati acordul asupra continutului urmatoarelor documente: Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate, Limitarea raspunderii, Politica privind modulele cookie, Acordul utilizatorului, Declaratie pe propria raspundere. Va rugam sa cititi cu atentie documentele mentionate pe care le veti gasi in footer-ul web-site-ului. Daca nu sunteti de acord cu continutul acestor documente, va rugam sa NU VA INREGISTRATI pe acest site si sa nu accesati sau sa utilizati in alt mod pagina noastra de internet si/sau orice servicii indicate in cadrul acesteia.

Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop al prelucrarii selectia si plasarea fortei de munca si resurse umane de catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti (incluzand potentiali angajatori, retele sociale, site-uri de recrutare), in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest website si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile.*
Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop reclama, marketing si publicitate, catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti, in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest site si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile. De asemenea, IMI EXPRIM ACORDUL PENTRU A PRIMI DE LA ABC HUMAN CAPITAL ORICE COMUNICARI IN SCOP DE RECLAMA, MARKETING SI PUBLICITATE INCLUZAND COMUNICARI COMERCIALE (cum ar fi buletine informative, rapoarte, stiri, oferte) PRIN ORICE MIJLOACE (incluzand posta electronica, telefonie, sms, mms, curier). Confirm ca adresa de e-mail indicata in cadrul acestui site este cea la care doresc sa primesc aceste comunicari.*
Va rog sa ne comunicati acceptul dvs expres (DA – sunt de acord / NU – nu sunt de acord) cu privire la posibilitatea ca noi sa pastram CV-ul dvs in baza noastra de date si sa va trimitem in continuare propuneri de locuri de munca, conform noului regulament GDPR. https://recrutaresiselectie.ro/politica-de-confidentialitate/

Author: admin