CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

  • Full Time
  • Brasov

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Locul de munca: Brasov

Program de lucru: Luni – Vineri 8.00 – 16.30 (30 de minute pauza de masa)

RESPONSABILITATI:

– Mentine legatura cu clientii si preia comenzile transmise de acestia prin fax, email, telefon sau prin platforma e-commerce.

– Verifica gestiunea pentru colectarea de informatii referitoare la procesarea corecta a comenzilor sau la existenta stocului.

– Introduce si proceseaza comenzile in sistemul folosit de companie, cu acuratete.

– Actualizeaza date in sistem (introduce coduri sau clienti noi, actualizeaza datele clientilor, furnizorilor).

– Creeaza documentele interne specifice inregistrarilor clientilor (liste de preturi, protocoale, oferte, formulare de deblocari).

– Intelege si comunica clar si concis detaliile / instructiunile de livrare. Transmite catre depozit datele necesare finalizarii comenzilor.

– Comunică cu diverse departamente (tehnic, depozit, vânzări) pentru a stabili un flux optim în aranjarea livrărilor.

– Urmareste stadiul de livrare al comenzilor si informeaza clientii asupra detaliilor de livrare.

– Verifica date in sistem, genereaza si transmite rapoarte referitoare la custodii sau alte situatii, la cererea clientilor sau a reprezentantilor departamentului de vanzari.

– Inregistreaza si rezolva reclamatiile clientilor.

– Ofera informatii generale sau referitoare la produse atat clientilor existenti cat si celor potentiali.

– Respecta toate procedurile si politicile companiei.

– Administrează procese de preluare, organizare, urmărire și îndeplinirea a cererilor de achiziție a produselor.

 CERINTE:

– Experienta 2 ani in Customer Service / Call Center / Logistica.

– Experienta in introducerea/operarea comenzilor clientilor.

– Cunoasterea rolului documentelor comerciale si non comerciale: factura, aviz, factura proforma

– Experienta in domeniul comertului cu produse complexe reprezinta un avantaj.

– Gandire logica.

– Atentie la detalii si acuratete in activitate.

– Comunicare eficienta

– Atitudine orientata spre client.

– Capacitate de adaptare la cerintele clientului.

– Disponibilitate in a lucra in paralel cu informatii diferite.

– Dorinta de a invata.

– Studii universitare

– PC: Microsoft Office (Word, Excel), Sistem de gestiune integrat (SAP de preferat – reprezinta avantaj).

– Engleza – nivel business mediu. Italiana – constituie avantaj.

OFERTA:

Al 13-lea salariu se acorda impreuna cu drepturile salariale aferente lunii decembrie a fiecarui an.

-Bonuri de masa;

-Abonament medical.

Ne puteti trimite CV-ul pe adresa de e-mail recrutare2@abchumancapital.ro

Încarcă CV-ul tău sau un alt fișier relevant.

DATE INFORMATIVE

Prin accesarea si/sau utilizarea paginii noastre de internet si/sau a oricaror servicii indicate in cadrul acesteia, va exprimati acordul asupra continutului urmatoarelor documente: Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate, Limitarea raspunderii, Politica privind modulele cookie, Acordul utilizatorului, Declaratie pe propria raspundere. Va rugam sa cititi cu atentie documentele mentionate pe care le veti gasi in footer-ul web-site-ului. Daca nu sunteti de acord cu continutul acestor documente, va rugam sa NU VA INREGISTRATI pe acest site si sa nu accesati sau sa utilizati in alt mod pagina noastra de internet si/sau orice servicii indicate in cadrul acesteia.

Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop al prelucrarii selectia si plasarea fortei de munca si resurse umane de catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti (incluzand potentiali angajatori, retele sociale, site-uri de recrutare), in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest website si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile.*
Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop reclama, marketing si publicitate, catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti, in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest site si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile. De asemenea, IMI EXPRIM ACORDUL PENTRU A PRIMI DE LA ABC HUMAN CAPITAL ORICE COMUNICARI IN SCOP DE RECLAMA, MARKETING SI PUBLICITATE INCLUZAND COMUNICARI COMERCIALE (cum ar fi buletine informative, rapoarte, stiri, oferte) PRIN ORICE MIJLOACE (incluzand posta electronica, telefonie, sms, mms, curier). Confirm ca adresa de e-mail indicata in cadrul acestui site este cea la care doresc sa primesc aceste comunicari.*
Va rog sa ne comunicati acceptul dvs expres (DA – sunt de acord / NU – nu sunt de acord) cu privire la posibilitatea ca noi sa pastram CV-ul dvs in baza noastra de date si sa va trimitem in continuare propuneri de locuri de munca, conform noului regulament GDPR. https://recrutaresiselectie.ro/politica-de-confidentialitate/

Distribuie în social media

Author: admin