CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Locul de munca: Brasov

Program de lucru: Luni – Vineri 8.00 – 16.30 (30 de minute pauza de masa)

RESPONSABILITATI:

– Mentine legatura cu clientii si preia comenzile transmise de acestia prin fax, email, telefon sau prin platforma e-commerce.

– Verifica gestiunea pentru colectarea de informatii referitoare la procesarea corecta a comenzilor sau la existenta stocului.

– Introduce si proceseaza comenzile in sistemul folosit de companie, cu acuratete.

– Actualizeaza date in sistem (introduce coduri sau clienti noi, actualizeaza datele clientilor, furnizorilor).

– Creeaza documentele interne specifice inregistrarilor clientilor (liste de preturi, protocoale, oferte, formulare de deblocari).

– Intelege si comunica clar si concis detaliile / instructiunile de livrare. Transmite catre depozit datele necesare finalizarii comenzilor.

– Comunică cu diverse departamente (tehnic, depozit, vânzări) pentru a stabili un flux optim în aranjarea livrărilor.

– Urmareste stadiul de livrare al comenzilor si informeaza clientii asupra detaliilor de livrare.

– Verifica date in sistem, genereaza si transmite rapoarte referitoare la custodii sau alte situatii, la cererea clientilor sau a reprezentantilor departamentului de vanzari.

– Inregistreaza si rezolva reclamatiile clientilor.

– Ofera informatii generale sau referitoare la produse atat clientilor existenti cat si celor potentiali.

– Respecta toate procedurile si politicile companiei.

– Administrează procese de preluare, organizare, urmărire și îndeplinirea a cererilor de achiziție a produselor.

 CERINTE:

– Experienta 2 ani in Customer Service / Call Center / Logistica.

– Experienta in introducerea/operarea comenzilor clientilor.

– Cunoasterea rolului documentelor comerciale si non comerciale: factura, aviz, factura proforma

– Experienta in domeniul comertului cu produse complexe reprezinta un avantaj.

– Gandire logica.

– Atentie la detalii si acuratete in activitate.

– Comunicare eficienta

– Atitudine orientata spre client.

– Capacitate de adaptare la cerintele clientului.

– Disponibilitate in a lucra in paralel cu informatii diferite.

– Dorinta de a invata.

– Studii universitare

– PC: Microsoft Office (Word, Excel), Sistem de gestiune integrat (SAP de preferat – reprezinta avantaj).

– Engleza – nivel business mediu. Italiana – constituie avantaj.

OFERTA:

Al 13-lea salariu se acorda impreuna cu drepturile salariale aferente lunii decembrie a fiecarui an.

-Bonuri de masa;

-Abonament medical.

Ne puteti trimite CV-ul pe adresa de e-mail recrutare2@abchumancapital.ro