CUSTOMER SUPPORT Engleza – Franceza

  • Full Time
  • Bucuresti
  • This position has been filled

Scopul si Obiectivele Postului Customer Support Engleza – Franceza (proiect de turism):

Titularul Postului are rolul de a valida conformitatea tuturor recenziilor si imaginilor inscrise de membrii/ utilizatorii website-urilor companiei client (turism) cu setul de proceduri de lucru si manuale in vigoare si de a aproba spre publicare doar acele recenzii si imagini conforme cu acestea.

Descrierea atributiilor postului:
⇥Analizeaza, investigheaza si valideaza continutul si integritatea recenziilor si imaginilor inscrise de membrii/ utilizatorii website-urilor companiei client in conformitate cu procedurile curente, regulile si instructiunile aferente proiectului;
⇥Ia decizii cu privire la publicarea pe website, respingerea sau escalarea acestora catre echipa speciala desemnata pentru aceasta activitate respectand setul de reguli de lucru si proceduri agreate;
⇥Se asigura ca exista o concordanta perfecta intre statusurile alocate recenziilor si procedurile si instructiunile de lucru aferente proiectului si evidentele capturate pentru a sustine decizia, in cazul deciziei de respingere;
⇥Identifica si escaleaza catre superiorul direct si/sau catre echipa desemnata de client eventualele erori ale aplicatiilor folosite pentru procesarea recenziilor, precum si recenziile cu caracter complex ce nu pot fi solutionate prin aplicarea procedurilor si instructiunilor de lucru specifice proiectului;
⇥Intocmeste rapoarte privind bilantul activitatii zilnice si raporteaza catre coordonatorul colectiv al echipei

Cerinte:
⇥Studii Universitare absolvite sau in curs de absolvire (obligatoriu);
⇥Abilitati lingvistice, atat scris cat si vorbit:
⇥Limba ENGLEZA si limba FRANCEZA– nivel avansat
⇥Experienta in domeniul Customer Service/ Customer Support (preferabil);
⇥Abilitati excelente de comunicare;
⇥Abilitati operare PC: abilitati de utilizare ale sistemului de operare Windows si ale aplicatiilor aferente; cunostinte medii utilizare pachet Microsoft Office, in special Excel (obligatoriu); utilizare aplicatii web-based si baze de date;
⇥Cunostinte utilizare Internet (navigarea pe Internet, cautarea informatiilor, motoare de cautare, posta electronica, crearea unei adrese e-mail, trimiterea si primirea mesajelor, fisiere atasate, introducerea unei semnaturi, utilizarea filtrelor, schimbarea parolei);
⇥Abilitati temeinice de gestionare a timpului si de prioritizare a sarcinilor alocate, multi-tasking.

Ai experienta pe un post de Customer Support Engleza – Franceza? Asteptam CV-ul tau pe adresa cv[@]abchumancapital.ro 

Author: admin