Tehnician Suport Tehnic pentru sisteme integrate hardware-software

Tehnician Suport Tehnic pentru sisteme integrate hardware-software

Descrierea postului:

1. Acordarea de asistenţă tehnică prin telefon & email clienţilor de service:

– preluarea apelurilor telefonice si a email-urilor cu scopul rezolvării problemelor tehnice apărute în utilizarea aplicaţiilor serviciilor;

– analizarea incidentele semnalate şi asigurarea suportului tehnic telefonic, remote si pe email pentru soluţionarea acestora;

– menţinerea contactului cu clientul până la închiderea cazului de support;

– oferirea consultanţei tehnice telefonic, remote sau pe email în vederea soluţionării problemelor hardware şi software semnalate de către client;

– diagnosticarea incidentelor şi escaladarea problemelor către celelalte departamente implicate;

– urmărirea rezolvării incidentelor;

– documentarea incidentelor întâlnite.

2. Comunicarea incidentelor care necesită intervenţie pe teren:

– transmite inginerilor de service problemele care necesită intervenţia la client;

– realizează interfaţa între client şi echipa de intervenţie până la soluţionarea problemei semnalate.

 Cerinţe:

– Orientat către client şi nevoile lui;

– Orientat către rezolvarea problemelor şi rezultate;

– Abilităţi dezvoltate de comunicare verbală şi scrisă;

– Bune cunoştinţe de operare PC: Windows, Microsoft Office, Internet

– Punctual şi organizat;

– Atitudine proactivă;

– Lucru în echipă;

– Abilităţi tehnice;

– Abilităţi de interrelaţionare;

– Disponibilitatea de lucru în schimburi;

– Rezistenţă la stres.

 Profil candidat ideal:

– Experienţă profesională de minim 1 an pe o poziţie de operator help desk/call center (avantaj);

– Cunoştinţe (solide) hardware şi software – diagnosticare şi depănare;

– Experientă practică în configurarea, depanarea, instalarea de echipamente IT tip laptop, desktop, printer;

– Cunoştinţe sistem de operare Microsoft Windows, Microsoft Office;

– Nivel obligatoriu de studii: minim diplomă de absolvire liceu;

– Cunoaşterea limbii engleze (avantaj).

Oferta:

– Şansa de angajare într-o poziţie motivantă pentru dezvoltarea profesională.

– Şansa unei cariere în cadrul unei companii internaţionale cu o expansiune rapidă;

– Pachet salarial atractiv;

– Mediu de lucru competitiv;

– Cursuri de pregatire profesională;

– Echipă de management redutabilă, colegi tineri şi entuziaşti.

Puteti trimite aplicatiile la urmatoarea adresa e-mail: elena.gorea@abchumancapital.ro

Încarcă CV-ul tău sau un alt fișier relevant.

DATE INFORMATIVE

Prin accesarea si/sau utilizarea paginii noastre de internet si/sau a oricaror servicii indicate in cadrul acesteia, va exprimati acordul asupra continutului urmatoarelor documente: Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate, Limitarea raspunderii, Politica privind modulele cookie, Acordul utilizatorului, Declaratie pe propria raspundere. Va rugam sa cititi cu atentie documentele mentionate pe care le veti gasi in footer-ul web-site-ului. Daca nu sunteti de acord cu continutul acestor documente, va rugam sa NU VA INREGISTRATI pe acest site si sa nu accesati sau sa utilizati in alt mod pagina noastra de internet si/sau orice servicii indicate in cadrul acesteia.

Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop al prelucrarii selectia si plasarea fortei de munca si resurse umane de catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti (incluzand potentiali angajatori, retele sociale, site-uri de recrutare), in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest website si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile.*
Imi exprim acordul pentru procesarea datelor mele cu caracter personal avand ca scop reclama, marketing si publicitate, catre orice entitate juridica din cadrul ABC Human Capital si/sau de orice alta terta parte autorizata de ABC Human Capital, transferul acestora catre terte parti, in orice sistem/sisteme de evidenta in Romania sau in afara Romaniei. Am verificat Politica de confidentialitate si Limitarea Raspunderii disponibile pe acest site si am inteles drepturile care imi sunt recunoscute conform legislatiei aplicabile. De asemenea, IMI EXPRIM ACORDUL PENTRU A PRIMI DE LA ABC HUMAN CAPITAL ORICE COMUNICARI IN SCOP DE RECLAMA, MARKETING SI PUBLICITATE INCLUZAND COMUNICARI COMERCIALE (cum ar fi buletine informative, rapoarte, stiri, oferte) PRIN ORICE MIJLOACE (incluzand posta electronica, telefonie, sms, mms, curier). Confirm ca adresa de e-mail indicata in cadrul acestui site este cea la care doresc sa primesc aceste comunicari.*
Va rog sa ne comunicati acceptul dvs expres (DA – sunt de acord / NU – nu sunt de acord) cu privire la posibilitatea ca noi sa pastram CV-ul dvs in baza noastra de date si sa va trimitem in continuare propuneri de locuri de munca, conform noului regulament GDPR. https://recrutaresiselectie.ro/politica-de-confidentialitate/

Author: admin